Судьба подготовила для Фрэнчески внезапную смерть в юном возрасте, но девушка не намерена так просто сдаваться и расставаться с миром живых. В загробном царстве она устраивается на свободное место в ряды ангелов, чтобы вернуться на Землю и помогать заблудшим душам в моменты отчаяния. Ей приходится сталкиваться с самыми тяжёлыми и спорными ситуациями и принимать решения, от которых будут зависеть жизни смертных.
В нужное время в нужном месте она встречает абсолютных незнакомцев, чтобы либо направить их в верное русло на пути к обретению счастья, либо помочь встретить неизбежный конец в назначенный срок. Разбираясь с новыми обязанностями, Фрэнческа параллельно занимается решением личного вопроса: поиском возлюбленного, которому у неё не было возможности сказать "прощай".
