Каждый год с конвейера фабрики сходят миллионы восхитительных игрушек, у которых есть лишь одно предназначение - нести счастье и радость детям. Но не все игрушки получаются такими, какими их задумывали, - иногда на производстве случается брак и полученных UglyDolls сбрасывают к подножию горы, где находится прекрасный город Агливилл. Там обитают и наслаждаются каждым днём куклы с характером и дефектами, у которых нет ни малейшего шанса попасть в Большой мир и найти своего человеческого спутника.
Любопытная и энергичная Мокси любит свой город и друзей, однако она всегда мечтала о чём-то большем, так что заручившись поддержкой верной команды девочка отправляется на другой конец подножия горы, где по легендам расположен восхитительный Идеальный город, а вместе с ним и проход в Большой мир. Также там находится Институт безупречности потрясающей куклы Лу, который подготавливает жителей своего города к путешествию в Большой мир и он совсем не рад появлению UglyDolls на пороге своего учреждения.
